Support

고객 지원

뷰티 페이스 사용법과 구매에 관한 자주 묻는 질문을 모았어요. 해결되지 않으면 이메일로 문의해 주세요.

문의하기

사용 중인 iPhone 기종, iOS 버전, 앱 버전을 함께 적어 주시면 더 빠르게 안내해 드릴 수 있어요.

뷰티 페이스 운영 사무국

데이터를 백업하거나 새 기기로 옮길 수 있나요?

기록은 iPhone 안에만 저장되기 때문에 현재 백업이나 다른 기기로 옮기는 기능은 없어요. 앱을 삭제하면 기록과 사진도 함께 삭제되니 주의해 주세요.

프리미엄 플랜은 어떻게 해지하나요?

iPhone의 ‘설정’ → 내 이름 → ‘구독’에서 뷰티 페이스를 선택해 해지할 수 있어요. 앱의 ‘설정’ → ‘프리미엄 플랜’ → ‘구독 관리’에서도 열 수 있어요.

기기를 바꾸거나 다시 설치한 뒤 프리미엄 플랜이 적용되지 않아요

앱의 ‘설정’ → ‘프리미엄 플랜’ → ‘구매 복원’을 눌러 주세요. 구매할 때와 같은 Apple ID로 로그인되어 있어야 해요.

예약 시기 알림이 오지 않아요

앱의 ‘설정’에서 ‘예약 시기 알림’이 켜져 있는지, iPhone의 ‘설정’ → ‘알림’에서 뷰티 페이스 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 이미 예약한 시술은 알림이 가지 않아요.

사진을 추가할 수 없어요

사진 추가는 프리미엄 플랜 기능이에요. 프리미엄 플랜을 이용 중이라면 iPhone의 ‘설정’ → 뷰티 페이스 → ‘사진’에서 접근이 허용되어 있는지 확인해 주세요.

시술 주기와 주의사항 정보는 어디에서 왔나요?

공개된 자료와 클리닉 안내를 바탕으로 한 일반적인 기준이에요. 피부 상태나 시술 내용에 따라 달라질 수 있으니 예약할 때 병원이나 숍에 확인해 주세요.